Pentingnya mendengarkan suara pelanggan dalam era digital ini tidak dapat diganti. Aplikasi survey kepuasan pelanggan hadir untuk menjadi alat yang tepat dalam menyebarluaskan informasi langsung dari konsumen. Melalui aplikasi tersebut, perusahaan dapat mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap kehadiran, sehingga membantu dalam meningkatkan